Unikaj kulturowych gaf w biznesie międzynarodowym. Poznaj kluczowe niuanse i wpadki, które mogą wpłynąć na negocjacje.

Każda firma ma cele krótko- i długoterminowe. Jak wiadomo, jednym z głównych celów centrum obsługi telefonicznej jest pomiar wzrostu operacyjnego i finansowego firmy zarówno w przypadku połączeń przychodzących, jak i wychodzących, pomagając śledzić osiągnięcie tych celów, aby lepiej zrozumieć postęp i zmienne, które na nie wpływają. Poniżej opisujemy, jakie wskaźniki powinieneś śledzić przy użyciu wirtualne call center.